pmp质量管理与质量控制

如何进行PMP的质量把控?
项目一旦启动，变更就随之而来，软件开发类、生产制造类项目尤其如此。如何在复杂多变的环境下把控项目的质量，是企业管理者需要重视的问题。

我推荐大家使用8MSaaS PM项目管理软件来进行项目管理，原因如下：

8MSaaS PM项目管理软件提供全面严谨的质量标准评估功能帮助项目经理有效地制定质量衡量标准，计算质量偏差和管理最终可交付成果的质量。同时，8MSaaS PM支持项目经理在可交付成果生成和最终确定两个阶段设置不同的检查与审批规则以更好地控制项目可交付成果的质量。

● 现状调查可帮助项目经理及时发现项目问题和可交付成果的质量问题以快速做出准确的决策

● 项目仪表盘实时显示所有质量标准信息，质量检查与审批信息以及现状调查信息，所有项目人员都能在快速查看到项目的问题与成果

8MSaaS PM线上项目管理软件支持时间、资源、采购、人力资源、质量、风险、成本管理等领域，有效提高团队效率，推动项目成功
如何进行PMP的质量把控？
项目风险来源2113有很多，措施不足等导致项目规5261划不准确，造成高成4102本；项目日程紧张，导1653致质量下降、摩擦增加；管理不当；甲方要求多变，领导者对变动控制不足，浪费资金和人力并导致返工；项目太大，项目规模本身也是一种风险。
一、确认项目计划
项目计划是一个项目启动的开始，制定有效的项目计划看上去似乎是一项棘手的工作。但是左线项目计划能有效地提高项目进度。

1、列出项目清单。无论哪种行业、项目大小，尽管每个人对项目管理的的方式不同，但列出一个实际有效的项目清单是最起码的基础步骤。

2、分解项目计划。项目的目标应当简洁明确，团队成员必须明确其目标和义务，并有效投入到项目要求其开展的活动中去。项目能否成功取决于他们能否完成那些任务。

3、进行风险分析。创建高效的项目计划同样必须进行风险分析。在分析时要考虑风险因素。掌握项目实施过程中可能存在哪些阻碍和损失，并明确应对措施。

4、及时调整。随着项目计划的实施，肯定需要作出一些调整，管理人员必须从多个角度反复核对绩效目标、团队目标和卓越目标之间的差异并做出调整。

5、列出清晰时间表，为所有工作制定明确的期限。根据对工作质量的要求和项目的复杂程度，为工作成果制定明确期限。

6、检查最终项目计划。这是创建有效项目计划的最后一步，同时也是实施项目工作的开端。
项目成功实施的关键是前期准备工作。制定有效的项目计划是项目开始前的首要任务，因此需要专业的项目管理工具来协助我们完成项目计划，进度猫从用户角度出发，帮助我们进行项目计划，及时调整项目计划，能清楚了解项目按成情况，发现项目中的问题。

二、增进团队协作
项目中最重要的就是团队协作，完成高难度项目需要团队协作、信任以及成员之间互助的意愿。要让项目成员对项目目标、重点、主要交付成果以及角色与责任形成共识。
1. 团队协作有利于提高企业的整体效能。通过发扬团队协作精神，加强团队协作建设能进一步节省内耗。
2. 团队协作有助于项目目标的实现。项目目标的实现需要每一个员工的努力，重视成员的不同想法，激发企业员工的潜能，真正使每一个成员参与到团队工作中，风险共担，利益共享，相互配合，完成团队工作目标。
3. 团队协作是项目创新的巨大动力。团队协作能将人的智慧、力量、经验等资源进行合理的调动，使之产生最大的规模效益。
项目管理工具进度猫可以有效的帮助项目经理实现团队协作，进度猫是一款以甘特图为向导的轻量级可视化在线项目管理工具，基于任务清单，支持多用户协作。甘特图显示项目的进度和具体任务清单。对未完成任务、已完成任务进行分类管理，对项目整体进度随时把控，图形化操作，专业化管理。

三、建立管理储备
　　管理储备是项目风险管理的常用术语，其目的是减少不确定性。基于期望风险建立的时间与预算储备，可以使日程更为可靠。建立储备不是放宽估算，也不是制定多个可选日程，以便迎合团队的拖沓，而是运用风险测评信息设置适当的缓冲，使得项目能按承诺交付成果。
建立管理储备依据两个要素：

1、已知风险，来自于计划数据。

2、未知风险，是无法预料与描述的风险。
对未知风险做明确规划是不可能的，但来自以前项目的度量指标可以就风险大小提供指导。
　　运用项目资源分析和风险数据来确定需要多少储备。预算储备可用来加快工作，提供额外资源，或采取其他必要行动以确保日程。
既关注预算储备，又不能将其用于跟风险无关的项目变动。在技术项目中，管理预算储备通常比管理日程储备容易，因为有关资金和资源的决策一般由项目领导人甚至由企业更高层人员做出。

四、项目变动程序
　　项目计划被接受，具体要求固定下来后，要仔细考虑所有变动，再进行分析讨论最后确定。决策者签署项目文件后，让项目再出现未经审核的变动是非常冒险的。虽然新信息始终围绕技术项目流动，保持要求的稳定性对项目成功至关重要。
　　未经管理的变动会导致日程偏离和预算问题。每个变动都要遵循提交、分析和处理流程，才能降低风险。有效的变动管理流程中，所有变动都被认为是不必要的，除非能证明必须变动。
　　信息是成功管理项目的核心。有关工作和潜在风险的知识是防范问题和项目延迟的首要和最佳手段。对项目风险的总体测评提供了项目目标必要变动的充足理由，因此，它是保护困难项目免遭失败的最有力的工具之一。
　　当资源不足或日程过紧时，项目风险会增大，知晓项目风险才能为项目成果和所需的工作正确地设定期望。

PMP-项目质量管理
项目质量管理包括把组织的质量政策应用于规划、管理、控制项目和产品质量要求，以满足相关方目标的各个过程。项目质量管理以执行组织的名义支持过持世朝军吸团当程的持续改进活动。共有三个过程分别是：

规划质量管理是识别项目及其可交付成果的质量要求和（或）标准，并书面描述项目将如何证明 符合质量要求和（或）标准的过程。本过程的主要作用是，为在整个项目期间如何管理和核实质量 来自提供指南和方向。失兵异补另类县两四棉群本过程仅开展一次或仅在项目的预定义点开展。

质量成本分为一致性成本和非一致性成本。

一致性成本 在项目期间防止失败的费用，一致性成本又分为预防成本和评价成本。 预防成本 是预防缺陷发生的成本教育（规划、培训、供应商的调查）， 评价成本 是用于核实质量和过程的成本（检查、测试、破坏性测试导致损失）。

非一致性里受医自王还才片内识成本 是在项目期间和响阿宁率存向完成之后，处理失败掌需略散混极住叶风误的费用。非一致性成本分为内部失败成本和外部失败成本。 内部失败成本 是误水扩白被织于交付前发生的成本（报废、返工、加速修胡儿万慢持补、缺陷产品的库存成本）。 外部失败成本 交付后发生的成本（保修、现在服务、投诉处理、产品责任）。

质量责任

管理临肥九放城括架接饭者层占85%质量责任，责任1给我们组织提供有质量的资源；责任2要制定组织的质量政策。

质量管理思想

预防胜于检查，各种各样质量改进模型。

管理质量是把组织阶的质量政策用于项目，并将质量管理计划转化为可执行的质量活动的过程。 本过程的主要作用是，提高实现质量目十专思善杆情肥标的可能性，以及识别无效过程和导致质量低劣的原因。 管理质量使用控制质量过程的数据和结果向相关方展示项目的总体质量状态。本过程需要在整个 项目期间开展。

管理质量有时被称为“质量保证”，但“管理质量”的定义比“质量保证”更广，因其可用于非 项目工作。在婷神黑伯地阶诗交项目管理中，质量保证着眼病排罪于项目使用的过程，旨在高效地执行项目过程，包括遵守 和满足标准，向相关方保证最终产品可以满足他们的需求、期望和要求。管理质量的工作属于质量成本生框架中的一致性工作。

过程分析征命贵因圆改厚部凯由-质量改进步骤

过程新洋难院后航永分析包括根本原因分析。

很听百内线场硫迅秋
1、识别非增值活动;


2、根本原因分析;


3、预防措吃皇社乎黄诉施。

审计-质量审计

审计是用于确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程与程序的一种结构化且独立的过程。质量审计通常由项目外部的团队开展，如组织内部审计部门、项目管理办公室 (PMO) 或组织外部 的审计师。质量审计目标可能包括（但不限于）：


1、识别良好实践以分享；


2、识别不足以改进；


3、经验教训总结。

面向X的设计

优化产品设计，可以降低成本，改进质量、提高绩效和客户满意度。

问题解决

问题解决是指找到解决问题或应对挑战的解决方案。它包括收集其他信息、具有批判性思维的、创造性的、量化的和/或逻辑性的解决方法。问题解决方流程：


1、记录问题；


2、定义问题；


3、识别根本原因；


4、生成可能的解决方案；


5、分发问题；


6、选择最佳解决方案；


7、执行解决方案；


8、验证解决方案的有效性；


9、关闭或升级问题。

质量报告

质量报告可能是图形、数据或定性文件，其中包含的信息可帮助其他过程和部门采取纠正措施，以实现项目质量期望。

控制质量是为了评估绩效，确保项目输出完整、正确且满足客户期望，而监督和记录质量管理活动执行结果的过程。本过程的主要作用是，核实项目可交付成果和工作已经达到主要相关方的质量要求，可供 最终验收 。控制质量过程确定项目输出是否达到预期目的，这些输出需要满足所有适用 标准、要求、法规和规范。本过程需要在整个项目期间开展。

控制质量职责

在敏捷（适应型）项目中，控制质量活动由所有团队成员在整个项目生命周期中执行。

在瀑布试（预测型）项目中，控制质量活动由特定的团队成员在特定时间点或项目阶段快结束时执行。

核查表

又称计数表，用于合理排列各种事项，以便有效地收集关于潜在质量问题的 有用数据。在开展检查以识别缺陷时，用核查表收集属性数据就特别方便，例如关于缺陷数量 或后果的数据。

测试/产品评估

测试是一种有组织的、结构化的调查，旨在根据项目需求提供有关被被测产品或服务质量的客观信息。测试可以贯穿于整个项目，可以随着项目的不同组成部分变得可用时进行，也可以在项目结束（即交付最终可交付成果）时进行。

控制图

控制上下线是标准值的正负3西格玛。