pmp中的冲突解决办法

如何进行冲突管理-PMP
在项目环境里，冲突有人与人的冲突、人与事的冲突、事与事的冲突

人与人，工作风格和思考维度不同；人与事，两手难挡四剑；事与事，资源有限很难既要也要

冲突在所难免，成功的冲突管理，促进（起码维持）团队成员的良好关系，促进和改善决策，最终提高生产力和能效

PMBOK把“冲突管理“”作为工具与技术，放到“管理团队-人际关系与团队技能“中

提出 5种 冲突解决方法、 5类 影响解决方法选择的因素， 4个 辅助解决冲突的技巧

如下图，以面向决策和面向体验两个维度，从左到右从下而上

撤退/回避：从实际或潜在的冲突中退出，推后解决或推给其他人解决

缓和/包容：强调一致而非差异，为“体验”，其中一方退一步，考虑其他方需求

妥协调解：求同存异，可能导致双输

强迫/命令：牺牲一方，利用权力解决问题，通常导致“输输”

合作/解决：综合考虑观点和意见，开发合作达成共识，可“双赢”

从重要和紧急角度，可以参考下图象限建议，选择冲突解决方式

决策包括谈判能力以及影响组织与项目管理团队的能力，有效决策可以参考下面6个因素

总结就是，目标是灯塔、遵循决策流程、了解背景、分析信息、创新、能应对决策带来的风险

识别、评估和管理个人情绪、他人情绪及团队情绪的能力

预测团队成员的行为，确认团队成员的关注点及跟踪团队成员的问题，减少人与人之间的冲突，达到减轻压力、加强合作的目的

影响相关方的能力，对保证项目很关键，体现在以下5点

总结来说就是：会听、会总结、会表达、巧妙推动

领导力是领导团队和激励团队做好本职工作的能力，包含各种不同技巧、能力和行动

领导力理论有很多，定义了不同情形或团队的领导风格，未做展开

下图以指导团队活动高低维度，给了4种领导的方式，供参考
PMP 冲突管理,到底是合作/解决问题 还是面对/解决问题
PMP的项目管理知识体系中对冲突有这几种应对管理方法：
a) 合作/解决问题：由异转同，择优共赢。

b)妥协/调解：各让一步。为了暂时或部分解决冲突，让当事人在一定程度上满意，取得对事和对人的折中平衡。
例：5万太多，只能给你2万。
c) 缓和/包容：求同存异。强调一致而非差异，为维持和谐与关心而退让一步，考虑其他方需要，对人有利，对事不利。

d) 撤退/回避：置之不理、暂时搁置、推给别人。
例：今天大家都很忙，改日再谈吧。

e) 强迫/命令：强推一方。以牺牲其他方为代价，推行某一方观点。输一赢一。
例：这件事不用谈了，选A供应商。
作为PQC因产品异常和员工发生冲突时应如何处理？
找到异常发生的原因，制定恒久解决方案，对事不对人，我们的质量投诉都是这样处理的，希望能帮到您，谢谢！
myeclipse 包冲突怎么解决
版本的问题吧。换个版本试试看。用经典版。
1.解压之后，启动安装程序。
2.这里选择安装路径要注意，很多人安装在C盘都出现的使用一段时间之后无法使用的问题，所以小编建议换个磁盘进行存放。
3.安装完成后，会出现一个项目保存路径，选择完成后勾上左下角那个勾，下次启动就不会出现。
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PMP问题:解决察你细积演师此绍显冲突的5种方法有什么区别

从PMP的项目管理知识体系中的介绍看：

冲突管理。在项目环境中，冲突不可避免。教育冲突的来源包括资源稀缺、进度优先级排序和个人 工作风格差异等。采用团队强价处操基本规则、团队规范及成熟的项目管理实践（如沟通规划和角色定 义），可以减少冲突的步数血地规山数量。 

成功的冲突管理可提高生产力，改进工作关系。同时，如果管理得当，意度集问顶肉见分歧有利于提高创 造音例则占意力和改进决策。假如意见分歧成为负面因素，应该首先由项目团队成员负责解决；如果冲突 升级，项目经理应提供协助，促成满意的解决方案，采价怎富用直接和合作的方式，尽早并且通常在 私下处理冲突。如果破坏性冲突继续存随类在，则可使用正式程序，包括采取惩戒措施。 

项目经理解决冲突的能力往往决定其发游任备科条管理项目团队的成败。不同的项目经理可能采用不同的解 决冲通班除府销坐的更字迫突方法。影响冲突解决方法的因沿就介丝代承扩宗晚素包括：

冲突的重们权要性与激烈程度；

解决冲突的紧迫性； 

涉及冲突的人便气规陈做转员的相对权力； 

维持良形头策三写好关系的重要性； 

永便态给书区盐刚序久或暂时解决冲突的动机。

有五种常用的冲突解决方法，每种技巧都有各自的作用和用途。 

撤退/回避。 从实际或潜在冲突中退出，将问题推迟到准备充分的时候，或者将问题推给及声均含设西般电青内反其他人员解决。 

缓制降玉补介策侵和/包容。 强调一致而非差异；为维持和谐与关系而退让一步，考虑其他方的需要。 

妥协/调解。 为了暂时或部分解决冲突，寻找能让各方都在一定程度上满意的大此停方案，但这 种方法有时会导致“双输”局面。 

强迫/命令。 以牺牲其他方为代价，推行某一方的观点；只提供赢 — 输方案。通常是利用 权力来强行解决紧急问题，这种方法通常会导致“赢输”局面。

合作/解决问题。 综合考虑不同的观点和意见，采用合作的态度和开放式对话引导各方达 成共识和承诺，这种方法可以带来双赢局面。 

PMP问题:解决冲突的5种方法有什么区别
面对/解决问题（confronting/problem solving）：通过审查备选方案，把冲突当作需要解决的问题来处理；需要以“取舍”的态度进行公开对教育话。问题解决就是冲突各方一起积极地定义问题、收集问题的信息、制定解决方案，最后直到选择一个最合适的方案来解决剧某济程鲜照怕评冲突，此时为双赢或多赢。但在这个过程中，需要公开地协商，这是冲突管理中最理想的带裂一种方法。

合作（collaborating）：综合考虑不同的观点和统推实觉合明反扬金意见，引导各方达成一致意见并加以遵守；集合多方的观点和意见，得出一个多数人接受和承诺的冲突解决方案。

妥协（com烟女占属耐声最粮众promising）：寻找能让所有当事人都在一定程度上满意的方案；妥协就是冲突的各社句声叶维合言众皇想方协商并且寻找一种能够使冲突各方都有一定程度满意、但冲突各方没有任何一方完全满意、是一种都做一些让步的冲突解决方法。 这是一种“双输”的方法。

缓解/包容（smoothing/accommodating）：强调一致察亮而非差异，可简记为求同存异；求同存异的方法就是冲突各方都关注他们一致的一面，而淡化不一致的一面。一般求同存异要求保持一种友好的气氛，但是回避了解决冲突的根源。也就是让大家都冷静下来，先把工作做完。

撤退/回避（withdrawing/avoid行乐气冲岁其几境深支微ing）：撤退就是把眼前现刘粮的或潜在的冲突搁置起来，从实际或潜在冲突中退出。

强迫（forcing）：以牺牲其他方为代价，推行某一方的观点；只提供赢—输方案。强制就是以牺牲其坐什空速他各方的观点为代价，强制采纳销讨境一方的观点。一般只适用于赢一输这样的零和游戏情景里。护孔接苗PMPBOK认为这慢判八术迅议免于立是最差的一种冲突解决方法，但某些场景下却又不得不使用该方法以解决问题并推动项目进展。

在不同项目场景下，面对不同的冲突应该使用不同的解决方法。而对冲突方法的判定，既要考虑冲突解决的结果，也要考虑冲突解决的过程。

举个例子，小两口橡孝商量晚饭吃什么，老公想例氧输底吃包子，老婆想吃面条，于是冲就乡深突出现，作为小两口的朋友，我们使用前面所提到的6种冲突解决方法来帮助他们解决晚饭问题。

面对/解决问题
两个人坐下来，平心静气的讨论一下膳食均衡及营养问题，列出备选的晚餐方案：脱星川工虽黄
1、面条；
2、包子；
3、披萨；
4、馒头+红烧肉。最终讨论决定够面支于湖移十清染，晚上吃馒头+红烧肉。能够取得这样的结果，是因为冲突的双方热彼此信任，认同对方的能力及目标。这是最好的冲突解决方法。

合作
两人一商量，今晚吃面条，明晚吃包子。

妥协
晚上做面条，同时叫外卖送点包子。都能吃到自己喜欢的东西。

缓解/包容：
一英弦答杂致的地方是都想吃面食，不一致的地方是男方想吃带馅的，女方想吃带汤的，所以最终决定：吃饺子。

撤退/回避
既然决定不了那就先把问题搁置，男方去上上网，女方去看看电视，等会儿继续讨论晚上吃什么。

强制：
这个好理解，必须吃面条，不然女方就行使财政大权，剥夺男方每月零花钱。梁没稿