• PMP含金量

  • 考证费用

  • 报考条件

  • 考试流程

  • 考试内容

  • 国内考点

  • 考试结果

  • 有效期及续证

  • PDU攒积

您现在所在的位置: 网站首页 > 新闻文章 > 详细内容

pmp偏差分析经典案例

发布者:admin 发布时间:2023-09-27 阅读次数:0 PMP培训

在项目管理中,偏差分析是项目经理必不可少的工具之一。通过对项目执行过程中的偏差进行分析,可以帮助项目经理及时发现项目执行的问题和风险,并采取相应的措施进行调整和修正。下面就让我们通过一则经典案例,来看一下偏差分析在项目管理中的应用。

案例描述:某公司决定开发一款新的手机应用软件,以抢占市场份额。项目经理在项目开始前进行了详细的项目规划和方案编制,并确定了任务分解以及每个任务的工期和资源需求。然而,在项目执行过程中,却出现了工作进度严重滞后的情况,这引起了项目经理的重视。

项目经理首先利用PMP(项目管理专业认证)中的偏差分析工具对项目执行情况进行了分析。通过对每一个任务的实际完成度和计划完成度进行对比,发现了许多任务的实际完成度远低于计划完成度。通过进一步的观察和调查,项目经理还发现其中一个关键任务的工期被严重低估,导致了整个项目的延迟。

项目管理分析的案例

项目管理分析的案例

引导语:确定项目后,制定项目章程,确定项目经理和项目人员及开展工作的一般性描述下面是我为你带来的项目管理分析的案例,希望对大家有所帮助

项目概况

某实业公司拟建一度假村

选址在郊区,占地面积约10,000m2

主要包括各种休闲娱乐设施,住宿设施,并在周边道路布置绿地

各配套项目经向有关单位征询,可配套解决

项目总投资人民币9000万,建设周期三年

项目开始阶段:

结合项目实际需要,并综合以前相关项目的开发成本,制作招标文件参与招标

竞选完招标后与甲方制定合同草案,确定双方的权利和义务,放映到合同当中制成最终合同草案,确定谈判日程和人员,审阅无误后签署文本项目经理对任务书进行确认

确定项目后,制定项目章程,确定项目经理和项目人员及开展工作的一般性描述项目经理根据项目的具体情况选择合适的生存期模型然后进入下一阶段:

项目计划阶段:

本项目管理方案是对项目设计阶段进行投资质量合同信息组织协调六方面的控制,以及甲供材料设备招标管理:

投资控制采用的基本工作原理是动态控制原理,即采用计算机辅助的手段,在项目设计的各个阶段,分析和审核投资计划值,并将不同阶段的投资计划值和实际值进行动态跟踪比较,当其发生偏差时,分析产生偏差的原因,提出纠偏的措施,使项目设计在确保项目质量的前提下,充分考虑项目的经济性,使项目总投资控制在计划总投资范围以内主要任务是:


(1) 审核方案设计优化估算,并提出审核报告和建议;


(2) 审核设计概算,并提出审核报告和意见;


(3) 在审核设计概算的基础上,确定项目总投资目标值;


(4) 对施工图设计从设计施工材料和设备等多方面进行必要的市场调查分析和技术经济比较,并提出咨询报告,供业主参考;


(5) 审核施工图预算,调整总投资计划,在充分考虑满足项目功能的条件下提出进一步挖掘节约投资的可能性;


(6) 在施工图设计过程中,逐一进行投资计划值和实际值的跟踪比较,并提交投资

控制报告和建议;


(7) 严格审查设计变更,从经济性分析是否满足业主的要求

项目执行控制:

1.进度控制:设计进度如果控制不住,将直接影响到项目建设总进度目标的实现为了缩短建设周期,项目管理人员应协助设计单位进行合理的安排,使设计进度计划为施工招标服务,并尽量使设计满足业主对开工日期的要求同时兼顾采购周期较长的材料设备供应时间的要求,同时应充分考虑到有关政府和市政部门对设计文件审批的时间要求此外,对于由业主自身因素(如业主能否向设计方及时明确设计要求并提供设计所需的参数和条件能否及时对设计文件进行决策和认可能否尽量减少设计意图的改变和反复)造成对设计进度的影响,项目管理人员应协助业主尽早发现问题,并提出解决方案主要任务是:


(8) 审核设计方提出的详细的设计进度计划和出图计划,并控制其执行,尽可能避免发生因设计推迟而影响项目总进度计划及造成施工单位要求工期赔偿;


(9) 助起草主要甲供材料和设备的采购计划,编制甲供进口材料设备清单,以便业主向有关部门办理进口手续;


(10) 协助研究分析分包合同及招投标施工进度,与设计方协商,使设计进度为招投标及施工服务,并作为进度目标值;

(11) 协助业主对设计文件尽快做出审定和决策,以免影响设计进度计划;

(12) 在设计过程中进行进度计划值和实际值的'比较,并提交进度控制报告和建议;

(13) 协调各专业工种设计进度,使其能满足施工进度要求

2. 质量控制:设计质量具有直接效用质量和间接效用质量双重属性直接效用质量目标实

质设计文件(包括图纸和说明书)应尽量满足的质量要求,其中最关键的是设计是否符合国内有关设计规范是否满足业主的要求各阶段设计是否达到国家有关部门规定的设计深度,以及设计是否具有施工和安装的可建造性间接效用质量目标是指设计文件所体现的最终建筑产品质量,该项目的间接效用质量是指通过设计和施工的共同努力使项目建设成为造型新颖功能齐全布局合理结构可靠环境协调的具有国际一流水平的邮电通信大楼为了有效的进行设计阶段质量控制,项目管理人员应在透彻了解业主给项要求的基础上,详细的阅读,分析图纸,一边发现并提出问题对重要的细节问题和关键问题,如有必要建议组织中外专家论证主要任务是:


(1) 仔细分析设计图纸,及时向设计单位提出图纸中存在的问题对设计变更进行技术经济分析,并按照规定的程序办理设计变更手续凡对投资及进度带来影响的设计变更,需会同业主核签;


(2) 审核各设计阶段的设计图纸与说明是否符合国家有关设计规范设计质量和标准要求,并根据需要提出修改意见;


(3) 在设计进展过程中,协助审核设计是否符合业主对设计质量的特殊要求,并根据需要提出修改意见;


(4) 若有必要,建议组织有关专家对结构方案进行分析和论证,以确定施工可行性

记结构可靠性,以降低成本提高效率;


(5) 进行大楼智能化总体方案设计的技术经济分析;


(6) 对常规设备系统的技术经济进行分析,并提出改进意见;


(7) 审核有关水电气等系统设计与有关市政工程规范地块市政条件是否相符合,一边获得有关政府部门的审批;


(8) 审核施工设计是否有足够的深度,是否满足可是共性的要求,确保施工进度计划的顺利进行;


(9) 对项目所采用的主要设备材料充分了解其性能,并进行市场调查分析;对设备材料的选用提出咨询报告,在满足功能要求的条件下,尽可能降低工程成本

3. 合同管理: 合同管理是项目管理工作中初三大目标控制外的另一项重要的工作,因为业主签订的任何合同,都与项目的投资进度和质量有关,因此,应充分重视合同管理的重要性主要任务是:


(1) 助业主选择标准合同文件,起草设计合同及特殊条款;


(2) 从投资控制进度控制和质量控制的角度分析设计合同条款,分析合同执行过程中可能会出现的风险和问题;


(3) 参与设计合同谈判;


(4) 进行设计合同执行期间的跟踪管理,包括合同执行情况的检查,签订补充协议等事宜;


(5) 分析可能发生索赔的原因,制定防范性的对策,减少业主索赔事件的发生;协助业主处理有关实际合同的索赔事宜,并处理合同纠纷事宜

4. 沟通管理:信息市规划控制协调和决策的依据,在整个项目建设过程中扮演着非常

重要的角色,必须进行良好的信息管理信息管理的基本原则是通过对信息进行合理的分类及编码,制定信息管理制度,一边迅速准确的传递信息全面有效的管理信息在此基础上建立完整的稳当系统,客观的记录并反映项目建设的整个过程主要任务是:


(1) 建立设计阶段工程信息的编码体系;


(2) 建立设计阶段信息管理制度,并控制其执行;


(3) 进行设计阶段各类工程信息的收集分类整理和存档;


(4) 运用计算机进行本项目的信息管理,随时想业主提供有关项目管理的各类信息,并提供各种报表和报告;


(5) 协助业主建立有关会议制度,整理各类会议记要;


(6) 将所有设计文档(包括图纸说明文件来往函件会议纪要政府批文等)装订成册,在项目结束后递交业主

5. 组织协调:设计阶段事由多家单位和众多人员共同参与的,为了使这个过程能紧密结合顺利运作,必须进行有效的组织与协调主要工作内容为:


(1) 协助业主协调与设计单位之间的关系,并处理有关问题,使设计工作顺利进行;


(2) 协助业主处理设计与有关政府主管部门和市政部门的联系,了解有关设计参数和要求;


(3) 协助业主做好方案设计与扩初设计审批准备工作,处理和解决方案设计与扩初设计审批有关规定;


(4) 协助业主处理设计阶段各种纠纷事宜;


(5) 协助业主协调设计与招投标施工之间的关系;


(6) 协助业主处理有关政府部门和市政部门对设计文件审批事宜

项目结束过程:

范围确认:项目接收前,重新审核工作成果,检验项目的各项工作范围是否完成,或者完成程度,最后,双方确认签字

质量验收: 依据质量计划和相关的质量标准进行验收

产品交付:当所有工作成果都通过验收后,乙方向甲方提交最终产品

;

PMP@的含金量
  • 提升职业竞争力
    (竞聘高薪)
    某些高薪岗位在招职聘时明确要求,PMP认证是其成功竞聘的条件之一
  • 促进职业发展
    (职业竞升)
    国内大厂资深技术岗位转项目管理类岗位所必备,管理类基础证书之一
  • 增强项目管理能力
    (专业管理)
    脱离野路子管理模式、提升项目管理及执行效率,节约管理成本
  • 加强团队信誉度
    (竞标加分)
    参与某些大型项目竞标时,团队有PMP项目管理证书可享竞标加分
PMP@的报考条件
  • 参加PMP考试的应考者必须在其授权下的项目管理培训企业进行35个小时的培训学习
  • PMP考试报名者如具备国家认可的本科及以上学历(必须有学士学位),则需要具备3年工作经验或4500个小时的经验
  • 如不具备一定的学历,则需要具备5年工作经验或7500个小时的项目经验
考取PMP@证书需要多少钱

考取PMP认证的费用一般来说可以分为以下两部分:
一、培训费,PMP培训费用为PMP培训机构收取,通常为人民币¥2000-4000元之间。
二、报名费,PMP考试报名的费用为PMI收取,(2018年开始报名费用为人民币¥3900元)国家外专局代收。

PMP@的报考指南
  • PMP怎么报名
    PMP考试报名分为两个步骤:
    第一步是英文报名,即在PMI网站进行实名注册;
    第二步是注册成功后,等待国家外国专家局网站的考试报名通知,在报名期间内,完成中文报名。
  • PMP考试时间
    一年几次,分别什么时候考? 年度有4次考试,分别在
    年3月
    年5月
    年8月
    年11月进行。
  • PMP考试题型
    PMP考试的题型为选择题,共200道,笔试答题。
PMP@的主要考试内容
  • 启动
    规划
    执行
    监控
    收尾
  • 项目整合
    管理
    项目范围
    管理
    项目进度
    管理
    项目进度
    管理
    项目质量
    管理
    项目资源
    管理
    项目沟通
    管理
    项目风险
    管理
    项目采购
    管理
    项目相关
    方管理
  • 测量
    不确定性
    干系人
    团队
    八大项目
    绩效域
    开发方法

    生命周期
    规划
    项目工作
    交付
  • 团队
    变革
    复杂性
    复杂性
    领导力
    系统思考
    裁剪
    风险
    管家式
    管理
    质量
    干系人
    适应型
    和韧性
PMP@的考试结果及续证
  • PMP考后
    多久出结果?
    根据历次PMP考试成绩公布时间来看,PMP考试成绩一般会在考试结束后6-8周进行公布。
  • PMP考后
    证书如何领取?
    一、本人自取;
    二、他人代领;
    三、付费邮寄领取。
  • PMP证书
    的有效期?
    PMP证书有效期为三年,每三年一个周期往后推。也就是说,考生在获得证书之日起的三年内要完成证书的换审工作。
  • PMP证书
    如何续证?
    自获取日起,以三年为周期,需要积累满60个PDUs,缴纳150美金的费用续证,才能继续保持证书的有效性。

PMP咨询热线
138-1158-4615

pmp偏差分析经典案例
发布者:admin 发布时间:2023-09-27 阅读次数:0

在项目管理中,偏差分析是项目经理必不可少的工具之一。通过对项目执行过程中的偏差进行分析,可以帮助项目经理及时发现项目执行的问题和风险,并采取相应的措施进行调整和修正。下面就让我们通过一则经典案例,来看一下偏差分析在项目管理中的应用。

案例描述:某公司决定开发一款新的手机应用软件,以抢占市场份额。项目经理在项目开始前进行了详细的项目规划和方案编制,并确定了任务分解以及每个任务的工期和资源需求。然而,在项目执行过程中,却出现了工作进度严重滞后的情况,这引起了项目经理的重视。

项目经理首先利用PMP(项目管理专业认证)中的偏差分析工具对项目执行情况进行了分析。通过对每一个任务的实际完成度和计划完成度进行对比,发现了许多任务的实际完成度远低于计划完成度。通过进一步的观察和调查,项目经理还发现其中一个关键任务的工期被严重低估,导致了整个项目的延迟。

项目管理分析的案例

项目管理分析的案例

引导语:确定项目后,制定项目章程,确定项目经理和项目人员及开展工作的一般性描述下面是我为你带来的项目管理分析的案例,希望对大家有所帮助

项目概况

某实业公司拟建一度假村

选址在郊区,占地面积约10,000m2

主要包括各种休闲娱乐设施,住宿设施,并在周边道路布置绿地

各配套项目经向有关单位征询,可配套解决

项目总投资人民币9000万,建设周期三年

项目开始阶段:

结合项目实际需要,并综合以前相关项目的开发成本,制作招标文件参与招标

竞选完招标后与甲方制定合同草案,确定双方的权利和义务,放映到合同当中制成最终合同草案,确定谈判日程和人员,审阅无误后签署文本项目经理对任务书进行确认

确定项目后,制定项目章程,确定项目经理和项目人员及开展工作的一般性描述项目经理根据项目的具体情况选择合适的生存期模型然后进入下一阶段:

项目计划阶段:

本项目管理方案是对项目设计阶段进行投资质量合同信息组织协调六方面的控制,以及甲供材料设备招标管理:

投资控制采用的基本工作原理是动态控制原理,即采用计算机辅助的手段,在项目设计的各个阶段,分析和审核投资计划值,并将不同阶段的投资计划值和实际值进行动态跟踪比较,当其发生偏差时,分析产生偏差的原因,提出纠偏的措施,使项目设计在确保项目质量的前提下,充分考虑项目的经济性,使项目总投资控制在计划总投资范围以内主要任务是:


(1) 审核方案设计优化估算,并提出审核报告和建议;


(2) 审核设计概算,并提出审核报告和意见;


(3) 在审核设计概算的基础上,确定项目总投资目标值;


(4) 对施工图设计从设计施工材料和设备等多方面进行必要的市场调查分析和技术经济比较,并提出咨询报告,供业主参考;


(5) 审核施工图预算,调整总投资计划,在充分考虑满足项目功能的条件下提出进一步挖掘节约投资的可能性;


(6) 在施工图设计过程中,逐一进行投资计划值和实际值的跟踪比较,并提交投资

控制报告和建议;


(7) 严格审查设计变更,从经济性分析是否满足业主的要求

项目执行控制:

1.进度控制:设计进度如果控制不住,将直接影响到项目建设总进度目标的实现为了缩短建设周期,项目管理人员应协助设计单位进行合理的安排,使设计进度计划为施工招标服务,并尽量使设计满足业主对开工日期的要求同时兼顾采购周期较长的材料设备供应时间的要求,同时应充分考虑到有关政府和市政部门对设计文件审批的时间要求此外,对于由业主自身因素(如业主能否向设计方及时明确设计要求并提供设计所需的参数和条件能否及时对设计文件进行决策和认可能否尽量减少设计意图的改变和反复)造成对设计进度的影响,项目管理人员应协助业主尽早发现问题,并提出解决方案主要任务是:


(8) 审核设计方提出的详细的设计进度计划和出图计划,并控制其执行,尽可能避免发生因设计推迟而影响项目总进度计划及造成施工单位要求工期赔偿;


(9) 助起草主要甲供材料和设备的采购计划,编制甲供进口材料设备清单,以便业主向有关部门办理进口手续;


(10) 协助研究分析分包合同及招投标施工进度,与设计方协商,使设计进度为招投标及施工服务,并作为进度目标值;

(11) 协助业主对设计文件尽快做出审定和决策,以免影响设计进度计划;

(12) 在设计过程中进行进度计划值和实际值的'比较,并提交进度控制报告和建议;

(13) 协调各专业工种设计进度,使其能满足施工进度要求

2. 质量控制:设计质量具有直接效用质量和间接效用质量双重属性直接效用质量目标实

质设计文件(包括图纸和说明书)应尽量满足的质量要求,其中最关键的是设计是否符合国内有关设计规范是否满足业主的要求各阶段设计是否达到国家有关部门规定的设计深度,以及设计是否具有施工和安装的可建造性间接效用质量目标是指设计文件所体现的最终建筑产品质量,该项目的间接效用质量是指通过设计和施工的共同努力使项目建设成为造型新颖功能齐全布局合理结构可靠环境协调的具有国际一流水平的邮电通信大楼为了有效的进行设计阶段质量控制,项目管理人员应在透彻了解业主给项要求的基础上,详细的阅读,分析图纸,一边发现并提出问题对重要的细节问题和关键问题,如有必要建议组织中外专家论证主要任务是:


(1) 仔细分析设计图纸,及时向设计单位提出图纸中存在的问题对设计变更进行技术经济分析,并按照规定的程序办理设计变更手续凡对投资及进度带来影响的设计变更,需会同业主核签;


(2) 审核各设计阶段的设计图纸与说明是否符合国家有关设计规范设计质量和标准要求,并根据需要提出修改意见;


(3) 在设计进展过程中,协助审核设计是否符合业主对设计质量的特殊要求,并根据需要提出修改意见;


(4) 若有必要,建议组织有关专家对结构方案进行分析和论证,以确定施工可行性

记结构可靠性,以降低成本提高效率;


(5) 进行大楼智能化总体方案设计的技术经济分析;


(6) 对常规设备系统的技术经济进行分析,并提出改进意见;


(7) 审核有关水电气等系统设计与有关市政工程规范地块市政条件是否相符合,一边获得有关政府部门的审批;


(8) 审核施工设计是否有足够的深度,是否满足可是共性的要求,确保施工进度计划的顺利进行;


(9) 对项目所采用的主要设备材料充分了解其性能,并进行市场调查分析;对设备材料的选用提出咨询报告,在满足功能要求的条件下,尽可能降低工程成本

3. 合同管理: 合同管理是项目管理工作中初三大目标控制外的另一项重要的工作,因为业主签订的任何合同,都与项目的投资进度和质量有关,因此,应充分重视合同管理的重要性主要任务是:


(1) 助业主选择标准合同文件,起草设计合同及特殊条款;


(2) 从投资控制进度控制和质量控制的角度分析设计合同条款,分析合同执行过程中可能会出现的风险和问题;


(3) 参与设计合同谈判;


(4) 进行设计合同执行期间的跟踪管理,包括合同执行情况的检查,签订补充协议等事宜;


(5) 分析可能发生索赔的原因,制定防范性的对策,减少业主索赔事件的发生;协助业主处理有关实际合同的索赔事宜,并处理合同纠纷事宜

4. 沟通管理:信息市规划控制协调和决策的依据,在整个项目建设过程中扮演着非常

重要的角色,必须进行良好的信息管理信息管理的基本原则是通过对信息进行合理的分类及编码,制定信息管理制度,一边迅速准确的传递信息全面有效的管理信息在此基础上建立完整的稳当系统,客观的记录并反映项目建设的整个过程主要任务是:


(1) 建立设计阶段工程信息的编码体系;


(2) 建立设计阶段信息管理制度,并控制其执行;


(3) 进行设计阶段各类工程信息的收集分类整理和存档;


(4) 运用计算机进行本项目的信息管理,随时想业主提供有关项目管理的各类信息,并提供各种报表和报告;


(5) 协助业主建立有关会议制度,整理各类会议记要;


(6) 将所有设计文档(包括图纸说明文件来往函件会议纪要政府批文等)装订成册,在项目结束后递交业主

5. 组织协调:设计阶段事由多家单位和众多人员共同参与的,为了使这个过程能紧密结合顺利运作,必须进行有效的组织与协调主要工作内容为:


(1) 协助业主协调与设计单位之间的关系,并处理有关问题,使设计工作顺利进行;


(2) 协助业主处理设计与有关政府主管部门和市政部门的联系,了解有关设计参数和要求;


(3) 协助业主做好方案设计与扩初设计审批准备工作,处理和解决方案设计与扩初设计审批有关规定;


(4) 协助业主处理设计阶段各种纠纷事宜;


(5) 协助业主协调设计与招投标施工之间的关系;


(6) 协助业主处理有关政府部门和市政部门对设计文件审批事宜

项目结束过程:

范围确认:项目接收前,重新审核工作成果,检验项目的各项工作范围是否完成,或者完成程度,最后,双方确认签字

质量验收: 依据质量计划和相关的质量标准进行验收

产品交付:当所有工作成果都通过验收后,乙方向甲方提交最终产品

;

PMP®的含金量

提升职业竞争力
(竞聘高薪)

某些高薪岗位在招职聘时明确要求,PMP认证是其成功竞聘的条件之一。

促进职业发展
(职业竞升)

国内大厂资深技术岗位转项目管理类岗位所必备,管理类基础证书之一。

增强项目管理能力
(专业管理)

脱离野路子管理模式、提升项目管理及执行效率,节约管理成本。

加强团队信誉度
(竞标加分)

参与某些大型项目竞标时,团队有PMP项目管理证书可享竞标加分。

免费领取PMP®的最新版学习资料

姓名
手机

PMP®的报考条件

参加PMP考试的应考者必须在其授权下的项目管理培训企业进行35个小时的培训学习;

PMP考试报名者如具备国家认可的本科及以上学历(必须有学士学位),则需要具备3年工作经验或4500个小时的经验;

如不具备一定的学历,则需要具备5年工作经验或7500个小时的项目经验。

考取PMP@证书需要多少钱

考取PMP认证的费用一般来说可以分为以下两部分:
一、培训费,PMP培训费用为PMP培训机构收取,通常为人民币¥2000-4000元之间。
二、报名费,PMP考试报名的费用为PMI收取,(2018年开始报名费用为人民币¥3900元)国家外专局代收。

PMP®的报考指南

  • PMP考试报名分为两个步骤:
    第一步是英文报名,即在PMI网站进行实名注册;
    第二步是注册成功后,等待国家外国专家局网站的考试报名通知,在报名期间内,完成中文报名。

    咨询骐迹课程顾问,保姆式服务为您解决PMP报名难题

  • 一年几次,分别什么时候考?
    年度有4次考试,分别在
    年3月
    年5月
    年8月
    年11月进行。

    备考时间紧张?参加骐迹PMP集训营,30天火速攻克知识难点,精讲课程助您一考无忧

  • PMP考试的题型为选择题,共200道,笔试答题。

    骐迹模考训练,仿真模考,综合摸底,每日一题,题题都经典

PMP®的主要考试内容

  • 启动
    规划
    执行
    监控
    收尾
  • 项目整合
    管理
    项目范围
    管理
    项目进度
    管理
    项目进度
    管理
    项目质量
    管理
    项目资源
    管理
    项目沟通
    管理
    项目风险
    管理
    项目采购
    管理
    项目相关
    方管理
  • 测量
    不确定性
    干系人
    团队
    开发方法

    生命周期
    规划
    项目工作
    交付
  • 团队
    变革
    复杂性
    复杂性
    领导力
    系统思考
    裁剪
    风险
    管家式
    管理
    质量
    干系人
    适应型
    和韧性

PMP®的考试结果及续证

PMP考后
多久出结果?

根据历次PMP考试成绩公布时间来看,PMP考试成绩一般会在考试结束后6-8周进行公布。

PMP考后
证书如何领取?

一、本人自取;
二、他人代领;
三、付费邮寄领取。

PMP证书
的有效期?

PMP证书有效期为三年,每三年一个周期。也就是说,考生在获得证书之日起的三年内要完成证书的换审工作。

PMP证书
如何续证?

自获取日起,以三年为周期,需要积累满60个PDUs,缴纳150美金的费用续证,才能继续保持证书的有效性。