pmp沟通方式和沟通方法的区别

项目管理中主要的沟通方式及方法

项目管理中主要的沟通方式及方法

　　在项目的运营中，项目的沟通是尤为重要的。下面是我为大家详细介绍项目管理中主要的沟通方式及方法，欢迎大家阅读！

　　 1 了解沟通的含义项目管理者联盟

　　1.1 沟通的概念，沟通就是信息的交流。有效的沟通即为信息的交换、传送信息的行为或实例、口头或书面消息、有效地表达想法的技术、在个人之间通过一般的符号系统交换意见的过程等内容。沟通可以是书面正式的、书面非正式的、口头正式的和口头非正式的。项目运营过程中，信息沟通主要是人际沟通和组织沟通。项目管理者联盟

　　1.2 沟通有其独特的模型，相应被选择的沟通方式也会根据我们沟通的对象而定。沟通也需一定的环境，沟通环境受单独或共同起作用的内部和外部力量控制，这些力量要么会帮助、要么会限制项目最终的运营。项目管理者联盟

　　1.3 项目环境下项目管理人的沟通职责，通常项目经理会用大部分工作时间进行沟通，诸如对具体工装或行动进行指导、对各类问题做判断及决策、做报告、参加会议、谈判、总的项目管理、公共关系、记录管理等。项目管理者联盟

　　由此看来，沟通过程不只是简单地传递信息，它也是一种控制源。恰当的沟通使雇员投入并努力工作，因为雇员需要知道和理解。项目管理者联盟

　　沟通必须既传递信息又传达激励。因此在沟通中主要注意通盘考虑你所期望实现的东西，确定适合自己的沟通方式，唤起那些受影响的兴趣，在其他人与你沟通的道路上给予大力支持和鼓励，在你所沟通的事情上获得支持，最后通过依靠他人实施你的指导测试效果。项目管理者联盟

　　 2 项目管理中主要应用的沟通方式及方法项目管理者联盟

　　2.1 官方沟通与非官方沟通项目管理者联盟

　　所谓官方沟通即按项目运营期间正式规定的渠道及方式进行信息的传递和交流。诸如定期的汇报、远程电话会、各种例会以及与客户间的正式往来函件。其特点是信息精准且具备强制力，但沟通速度及形式局限性较大。项目管理者联盟

　　非官方沟通多为在官方沟通之外的一切信息的交流及传递。可以是雇员之间的交谈、各种小道消息等等。这种沟通的特点信息流通迅速、形式灵活方便，且能获得官方渠道中难以获得的信息，但其真实性难以确定。

　　2.2 上行沟通、下行沟通和平行沟通项目经理圈子

　　上行沟通多为下属向上级汇报情况即自下而上的沟通。项目经理应更多的鼓励项目团队成员积极向直属上级反映项目运营情况，上行沟通的顺畅是项目工作开展的前提，亦是项目经理掌握项目全盘执行情况做出各种决策的基础。项目管理者联盟

　　下行沟通多指团队领导对员工进行自上而下的信息传达。诸如将项目整体规划、时间节点、重大里程碑等信息传递给相关工作人员。下行沟通的流畅则更多的对项目的整体进程有较大的宏观推动作用。

　　平行沟通是指团队内部成员间的沟通以及涉及项目的'运营的各平行部门间的信息交流。在项目整个执行进程中，经常会出现各相关部门间为资源、人力、设备等诸多因素发生矛盾及争执，导致冲突的主要根源是部门间的互相沟通不流畅。所以部门间的平行沟通对减少矛盾冲突以及信息的流畅是尤为关键的。项目管理者联盟

　　单/双项沟通也是沟通的其中一种形式。单项沟通多为做报告、发布通知、指令等。信息发出者与接收者这两者之间不存在信息反馈只是单方面的信息传递。这种沟通的特点是信息量大、传递迅速，但因信息发出者与接收者之间没有互动，亦使得信息接收者产生抵触情绪，并不能讲信息深入的理解消化。双向沟通是信息发出者与接收者相互协商讨论的进行沟通。信息发出者在传递信息之后需听取反馈意见，并经过多次探讨最终双方取得意见一致为止。这种性质的沟通有着较大的互动性，易于双方建立感情，就是信息发送者会面对较大压力，需随时受到质疑，信息传递理解的速度较慢。项目管理者联盟

　　2.3 书面沟通和口头沟通项目管理者联盟文章

　　书面沟通多为较正式的沟通，且相关信息亦可作为资料长期保存、反复查阅口头沟通灵活性高、沟通迅速，沟通的双方存在较大互动亦可灵活自由的交换意见传递信息。项目管理者联盟

　　经过对以上多种沟通方式的大致了解，在实际项目运营中项目管理人更应该关注如何进行有效的沟通以促进项目全面、健康的运营。这中间或许会涉及多种沟通方式及渠道，而且会得到不止一种形式的反馈，由此更要建立多种渠道的沟通，尽量采取面对面沟通，判断接受者对你的沟通如何敏感，尽量使用简单的语言并用实际行动使所说的话更具执行力。

　　 3 沟通艺术是整个项目运营的基础

　　其实每一个项目自开始设立、运营到最终的完成都与大量的公司、企业、政府等息息相关。期间除了项目团队内部人员之间的沟通，还有就是部门与部门之间、供应商与客户之间等等都会产生海量的信息。那么项目管理中的沟通管理即是项目成功实施的基础。项目管理者联盟

　　就项目本身而言，就是一个开放性的复杂系统，并且有着严格的施工周期和交付节点。所以项目自研制开始到最终的产品交付每一个重大里程碑节点都是必须严防死守的。流畅的沟通以及信息传递是科学的组织、协调和宏观控制项目进程的前提。沟通管理一旦出现问题而导致信息堵塞，那么对整个项目将是致命的打击，并可能影响项目最终的成功完成。项目管理者联盟

　　综上所述，项目管理中的沟通管理是项目健康运营的基础，往往更多时候的沟通管理更是一种艺术。有效的沟通不仅可以改善团队内部成员之间的人际关系，以及部门与部门之间乃至上升到供应商与客户之间都会是一种愉悦的交流。所以，项目经理更应关注项目整体运营中每一个阶段的沟通，要从整体利益出发，运用系统的思想通盘考虑项目进展的全过程，对于海量的信息要做到高效、全方位地系统管理，要将沟通管理作为项目各方面管理的基础和纽带去提升和深化，这样才能最大效益的发挥沟通管理在项目管理中的重要作用，以满足客户的最终要求，保证高质量的产品交付。项目管理者联盟

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绩效沟通的方法有哪些,他们各有哪些优缺点
绩效沟通可以是正式的，也可以是非正式的，可以是书面的，也可以是口头的。每种方法有它的优缺点。书面的报告（就像现在的月度述职），它会比较正式，而且提供了记录。但它很容易演变成浪费时间、官僚的纸面摆设。几乎没有人喜欢写这种报告，更重要的是传统的书面报告很少涉及到人与人之间的对话。现在的月度述职是作为一种正式的书面报告，其目的是为了规范大家的述职思路，形成沟通的模板。 正式的沟通还包括定期的员工会议（也有点像目前的月度述职会），定期的会议提供了一种讨论和解决问题的手段，面对面的沟通还可以拉近员工之间的亲近感，这常具有一点激励作用。但定期会议也有它的弊端，耗费时间，特别是会议组织得不好更是如此，它要求经理掌握一定的交流技巧，以保证沟通是真实的，不是闲聊和敷衍塞责。在决定沟通会议的成效中，主管人员扮演了重要的角色。其关键在于选择解决问题的意向，而不是责备，当员工意识到你在帮他们而不是责备他们时，他们会更坦诚地对你。这种会议不需要进行详细记录，一般来说，记录下有关绩效缺陷的讨论情况、解决问题的措施以及有关特别出色的绩效情况也是个好习惯。有些讨论是可以共享的，企业中任何人都不是孤岛，大多数人的工作任务都是以某种形式关联着的，每一个员工的工作和任务与其他员工的工作和任务是相互影响的。开放式的员工会议会让每个员工了解其他员工的工作，并参与其他人的绩效问题的解决。这里有一个例外：当涉及到个人绩效方面的严重问题时，公司员工会议都不是个好的讨论场所。任何惩罚行为都应是私下里进行的。记住：永远别在小组会议上做有辱员工的事。 员工绩效会议可能会有比较拖沓、浪费时间之嫌。这可以通过基本的会议技巧来排除。明确会议目的和让开会员工提前做准备是个不错的主意，支持人可以使用一些标准化的问题来组织会议。 主管和员工之间的工作进展情况沟通，并非都是事先计划好的或必须采取正式会议或书面形式。事实上，非正式的会议、闲聊时进行的交谈所起到的效果往往超过正式的沟通。 使用非正式的方法的主要优点就是它们来得及时。问题发生后，马上就可以进行简短的交流，从而使问题很快得到解决。对于非正式方法，没有绝对正确形式，每天或每周花些时间与员工沟通，问些“事情进展怎么样了？”或“我能帮你干点什么？”等等。但是要注意创造一个合适的氛围，当问题出现时，要让到你这儿来的员工感到舒适轻松。有一个经理抱怨说，尽管他有敞开大门原则的声明，他的员工从不告诉他应该知道的事。他没有意识到问题在于他的态度：当员工与他打交道时，他常常表现出不感兴趣甚至恼火于被打扰。所以员工都不愿意和他讲话。如果你要员工与你打交道，要明白你得热情接待并流出时间给他们。

pmp沟通方现院取乐代模式分为哪四种
沟通活动的形式有很多种：
第一种：审川威换了四家属多正式的沟通和非正式的沟通，正式的沟通，比如：报告、会议记录、简报
非正式势几拉注言建门的沟通：电子邮件、备忘录、讨论
第二种：上下级的垂直沟通写普、同级的水平沟通
第三种：官方和非官方式的沟通，官方的沟通，比如：新闻通威架春越衡交据讯、年报，非官方的：私下沟通
第四种：书面的和口头的沟通，比如书面的，会议纪要，口头的会议、交谈等形式
第五种：正式口头和非口头语言的沟通，比如，演讲、身体动作、表情